U bent hier Publiekscommunicatie > Opzeggers
Opzeggers onderzoek
In deze spannende tijd van teruglopende advertentie-inkomsten is het behoud van abonnees voor bladen een belangrijke voorwaarde voor succes. Abonnees behouden is immers goedkoper dan nieuwe abonnees werven. MediaTest doet voor u onderzoek onder opzeggers, maar ook onder instromers en trouwe abonnees.
Opzeggersonderzoek meet loyaliteit van abonnees
Het hebben van abonnees is goed, maar hoe loyaal zijn deze abonnees? Is uw titel eerste keuze of moet zij concurreren? Waarom zeggen ‘stoppers’ op en spelen deze redenen ook bij de abonnees? Bij abonnees van vakbladen is het lastiger om de daadwerkelijke opzegreden te achterhalen dan bij publieksbladen. De betaler en lezer van het blad is namelijk vaak niet dezelfde persoon. MediaTest doet voor u onderzoek en geeft antwoord op deze vragen.
Methode van het opzeggersonderzoek
Bij opzeggersonderzoek wordt per titel onderscheid gemaakt tussen opzeggers, instromers en trouwe abonnees. Per groep ondervragen we 100 personen. Door eenzelfde vragenlijst voor deze groepen te hanteren, wordt naast afzonderlijk inzicht ook een onderling vergelijk mogelijk. Deze vergelijking geeft u een goed inzicht in de gezondheid van uw titel.
Bij opzeggersonderzoek geven opzeggers vaak aan op te zeggen vanwege gebrek aan geld of tijd. MediaTest kijkt verder dan deze ietwat oppervlakkige antwoorden, want achter deze motieven gaan vaak andere argumenten schuil die een helder inzicht verschaffen in de kwaliteit van uw product. De respondenten krijgen een opsomming van verschillende opzegredenen op een 5-puntschaal voorgelegd. Op deze wijze krijgt u inzicht in de exacte opzegreden(en) en wordt van een probleem een oplosbaar probleem gemaakt. Hierbij maakt MediaTest onderscheid tussen factoren die te wijten zijn aan uw blad zelf en factoren die buiten uw controle liggen.
Opzeggersonderzoek-vragenlijst
MediaTest heeft jarenlange ervaring met tientallen titels op het gebied van opzeggersonderzoek. Deze uitgeefervaring heeft geleid tot een compacte vragenlijst voor het opzeggersonderzoek. U heeft de mogelijkheid om vragen toe te voegen. In deze basisvragenlijst komen leesgedrag, opzegmotieven, waardering, concurrentie en loyaliteit aan de orde.
Dankzij het opzeggersonderzoek worden de bedreigingen en kansen van uw titel in kaart gebracht. MediaTest levert u toepasbare aanbevelingen voor abonneebehoud waar u direct mee aan de slag kunt. Het resultaat is een verhoogde loyaliteit en daarmee een gezondere basisoplage en zekerder abonnee-inkomsten.
Wil je meer informatie? Neem dan contact op met:
Stephan van Furth (svanfurth@mediatest.nl)
Client director van MediaTest
Telefoonnummer: 020-410 00 00
Andere producten publiekscommunicatie
Usability onderzoek | Lezersonderzoek | CoverEye CoverTest | App Optimizer | Captivation Commercial test |
Cases publiekscommunicatie